Mondial Assistance

Поиск

How can we help?*

Чем мы можем помочь?

Автопарки, лизинг, прокат автомобилей

Если Вы занимаетесь арендой или прокатом автомобилей из собственного автомобильного парка, обращайтесь к нам!

Иногда кажется, что найти поставщика, который понимает и выполняет Ваши требования к высочайшим стандартам обслуживания – невыполнимая задача. Равно как и найти поставщика услуг с идеальным послужным списком, постоянного готового быстро и четко отреагировать на сигнал тревоги от поломанного автомобиля. Но если Вы ищете именно это, нет смысла продолжать поиски. Добро пожаловать в Mondial Assistance! Мы понимаем, кто Вы и как Вы работаете.

Мы понимаем, кто Вы и как Вы работаете

Mondial Assistance много лет устанавливает и поддерживает стабильные партнерские взаимоотношения с компаниями, работающими в области аренды автомобилей. В чем наш секрет? Никакого секрета нет. Все дело в искреннем стремлении понять, кто Вы, как Вы работаете и что Вам необходимо для того, чтобы удовлетворить клиентов и обеспечить рост и процветание своего бизнеса.

Наша миссия – обеспечить Вашим клиентам наилучший уровень обслуживания

Наша миссия – обеспечить Вашим клиентам наилучший уровень обслуживания

Главное для нас – позволить Вашему бизнесу расти за счет улучшения уровня услуг для Ваших клиентов. Никому не нравится, когда его машина ломается в пути. Но если это все-таки случается, Ваш клиент должен быть уверен в том, что помощь придет мгновенно, и что в самом скором времени его автомобиль снова сможет двигаться. Мы обещаем Вам это. Мы обещаем быструю реакцию, прозрачность нашей работы и безошибочное устранение неполадок. Вы сможете не только снизить издержки, но и повысить уровень удовлетворенности и лояльности своих клиентов.

Мы обещаем Вам инициативность, инновации и высокий уровень услуг

Мы никогда не останавливаемся на достигнутом и продолжаем искать возможности улучшения даже после окончания работы.  Постоянный поиск инновационных решений, инициативность и опыт работы – вот лишь немногие черты, которые отличают нас от других компаний предприятий. Мы понимаем, что Вы будете оценивать нас по результатам, которых мы поможем Вам добиться. И мы стараемся постоянно действовать в согласии с этим принципом.

Работа в режиме реального времени

Для клиентов, представляющих Вашу отрасль, мы создали портал в сети экстранет, который позволяет отслеживать запросы в режиме реального времени. Таким образом, пользователь может проследить всю историю по случаю организации помощи с момента поступления заявки и до окончания оказания помощи.

Мы осознаем, как важно делиться знаниями и информацией для разрешения проблем на дорогах. Для этого мы стремимся, чтобы сотрудники операционных платформ и технических сервисов постоянно контактировали друг с другом. Это гарантирует более точную локализацию автомобилей, в которых возникли поломки.

Мы работаем со многими производителями автомобилей, поэтому мы в состоянии предотвратить дублирование реакции на один и тот же сценарий для каждого парка автомобилей или прокатной компании, а также безупречно провести процесс передачи. Кто еще может обещать Вам подобное?

Для того, чтобы помочь Вам в мониторинге коммерческой части проекта, мы разработали эффективный процесс отчетности.