|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Помощь на дороге
|
В случае внезапной поломки автомобиля на дороге, Мондиаль Ассистанс организует профессиональную техническую помощь по устранению неисправностей на месте. В случае обнаружения серьезной поломки, которая мешает самостоятельному передвижению транспортного средства, наши специалисты организуют буксировку автомобиля до ближайшего сервисного центра для проведения комплексного ремонта.
|
Дополнительные услуги
Мондиаль Ассистанс также организует дополнительные услуги для Ваших клиентов:
• вызов такси для пассажиров неисправного транспортного средства;
• замена неисправного автомобиля на период путешествия;
• организация продолжения поездки иными видами транспорта;
• организация размещения водителя и пассажиров в гостинице на время ремонта.
Все что необходимо сделать Вашему клиенту - позвонить в наш круглосуточный аларм-центр и сообщить о случившейся проблеме. Специалисты Мондиаль Ассистанс в кратчайшие сроки примут все необходимые меры, чтобы Ваш клиент получил необходимую помощь и поддержку.
|
Взаимоотношения с потребителями и менеджмент качества
|
По запросу наших корпоративных клиентов, мы предоставляем отчеты и результаты исследований по актуальным для них вопросам в наиболее удобном формате для изучения определенных статистических данных (в том числе, информация о месте и времени ДТП, детализированные отчеты о причинах поломок автомобилей, данные о спектре оказанных услуг и т.д.). Подобная информация является эффективным и ценным инструментом для управления взаимоотношениями с потребителями и менеджмента качества. Кроме того, мы предлагаем внедрение различных CRM-систем и call-центров, в том числе организацию работы горячих линий и телемаркетинг.
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
