Локальный партнер, глобальный масштаб

История Группы
Группа Мондиаль Ассистанс образовалась в 2000 году в результате успешного слияния Швейцарской ELVIA Travel Insurance и французской SACNAS-Mondial Assistance, которые объединили более чем 75 летний кумулятивный опыт работы в области ассистанс и страхования путешествующих. В 2000 и 2001 году в состав Мондиаль Ассистанс вошли World Access (США), Worldcare (Австралия) и AutoAssist (Тайланд). «Мондиаль Ассистанс» была утверждена глобальной маркой Группы в 2006 году, одновременно с запуском нового логотипа, отражающего ориентированность нашей профессии на работу с людьми и новые ключевые ценности Группы. На сегодняшний день глобальный бренд Мондиаль Ассистанс поддерживается портфелем специализированных продуктов-брендов по всему миру. Акционерами Группы Мондиаль Ассистанс в равных долях выступают AGF и RAS, которые, в своюочередь, входят в состав ALLIANZ Group.

Интернациональная команда специалистов
В Группу Мондиаль Ассистанс входят 33 call-центра в 26 странах на пяти континентах. Наша команда из более чем 8500 высококвалифицированных специалистов говорят на 40 языках мира. Группа Мондиаль Ассистанс располагает обширной сетью из 400000 провайдеров услуг, куда входят специалисты в области медицины, строительства, эксперты по ремонту автомобилей, дилеры и лизинговые фирмы, авиа - и железнодорожные компании. Кроме того, Группа сотрудничает с 240 корреспондентами, которые являются официальными представителями Мондиаль Ассистанс в каждой стране мира.

Самые передовые технологии и современные решения
В общей сложности, нашими операционными центрами ежегодно обслуживается более 10 миллионов обращений, связанных с оказанием различного рода услуг. В их распоряжении только самое современное оборудование и новейшие технологии, отвечающие высоким стандартам качества. Телемедицина, интегрированные средства передачи данных и сообщений, системы GPS/GSM-позиционирования  - лишь некоторые из них. Эти инструменты позволяют операционным центрам Группы предоставлять нашим клиентам интерактивный, гибкий, качественный и отвечающий современным требованиям безопасности сервис, в любое время и в любых условиях.

Индивидуальные решения для бизнеса
Группа Мондиаль Ассистанс  предлагает своим клиентам индивидуальные решения, разрабатываемые с учетом специфики их деятельности, особенностей корпоративной культуры и организационной среды. Группа Мондиаль Ассистанс готова предложить решения любого уровня, международные или локальные, для любых ситуаций, для реализации любых целей и задач. Созданные «по мерке», эти решения полностью соответствуют требованиям специфики бизнеса наших клиентов, наилучшим образом отражая потребности конечных потребителей их услуг. Кроме того, по желанию наших партнеров, мы оказываем услуги от их имени, оставаясь «за кадром» и создавая у конечного потребителя впечатление, что он обращается непосредственно в компанию клиента.

Вот некоторые из решений, которые предлагает Группа Мондиаль Ассистанс:

• Страхование и сервисная поддержка путешествующих, включая страхование на случай отмены поездки или досрочного возвращения, утери багажа;
• Автоассистанс и организация срочного ремонта автомобиля по всему миру, от Азии до Австралии;
• Координация сложных медицинских случаев, репатриация и сопутствующие мероприятия;
• Уход на дому за больными детьми работающих родителей;
• Сервисная поддержка программ добровольного медицинского страхования;
• Помощь в устранении последствий аварийных бытовых ситуаций, вызванных затоплением, пожаром, авариями в электрической сети;
• Круглосуточная дистанционная поддержка и помощь пожилым людям;
• Услуги call-центра;
• Помощь в организации сложных маршрутов путешествий и обеспечение медицинской помощи с использованием систем GPS/GSM-позиционирования.

Комплексные решения, разрабатываемые Группой Мондиаль Ассистанс, отвечают высоким стандартам качества. Каждый клиент, каждый партнер для нас уникален, и наша цель – обеспечить полное удовлетворение его потребностей, эффективно и профессионально оказывая услуги 24 часа в день, 365 дней в году.